Relatório de Ouvidoria Mês 12, Ano 2021
Com meu cumprimento, venho através deste, entregar as manifestações da Ouvidoria do mês de Dezembro/2021
Ilmo. Senhor
Hideraldo Henrique Silva
Prefeito Municipal
Assunto: Manifestações da Ouvidoria - Dezembro/2021.
Prezado Prefeito,
Com meu cumprimento, venho através deste, entregar as manifestações da Ouvidoria do mês de Dezembro/2021, assim como o acompanhamento anual das manifestações atendidas e em atraso, conforme abaixo:
No mês de Dezembro/21 foram cadastradas 198 manifestações:
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Dezembro /21 |
|||
|
Secretaria |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Fiscalização |
3 |
2 |
1 |
|
Gabinete do Prefeito |
2 |
1 |
1 |
|
Guarda Municipal |
3 |
2 |
1 |
|
SAAE |
5 |
5 |
0 |
|
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente, Pecuária e Pesca |
1 |
0 |
1 |
|
Secretaria de Arrecadação e Fazenda |
3 |
0 |
3 |
|
Secretaria de Cultura, Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Turismo |
1 |
1 |
0 |
|
Secretaria de Educação |
1 |
1 |
0 |
|
Secretaria de Esportes e Lazer |
1 |
1 |
0 |
|
Secretaria de Obras e Serviços Públicos |
168 |
123 |
45 |
|
Secretaria de Promoção Social e Habitação |
1 |
1 |
0 |
|
Secretaria de Saúde |
9 |
2 |
7 |
|
TOTAL: |
198 |
139 |
59 |
Manifestações da Ouvidoria em aberto:
|
Secretaria de Agricultura |
Manifestações abertas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
|
|
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|
Secretaria de Obras |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Julho/2021 |
80 |
79 |
1 |
|
Agosto/2021 |
71 |
70 |
1 |
|
Setembro/2021 |
138 |
137 |
1 |
|
Outubro/2021 |
58 |
57 |
1 |
|
Novembro/2021 |
84 |
80 |
4 |
|
Fiscalização |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Novembro |
5 |
3 |
2 |
|
Administração |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Novembro |
5 |
1 |
4 |
|
Turismo |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Novembro |
1 |
0 |
1 |
|
Esporte e Lazer |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Novembro |
1 |
0 |
1 |
|
Saúde |
Manifestações abertas |
Concluídas |
Aberto |
|
Novembro |
14 |
12 |
2 |
A Secretaria de obras teve uma ouvidoria do mês de Outubro e Novembro encaminhada para o SAAE.
As demais Secretarias concluíram suas demandas dentro do prazo.
Percentual por origem dos cadastros (Dezembro/21):
Aplicativo e-Ouve: 5 (2,5%)
WhatsApp: 60 (30,3%)
Telefone: 108 (54,5%)Presencial: 8 (4%)
Site e-Ouve: 17 (8,6%)
Na oportunidade, renovo protestos de elevada estima e distinta consideração.
Atenciosamente,
_________________________
Wender Aguiar
Ouvidoria
_________________________
Tatyane Barbosa Silva
Controladora Interna
por Ascom